Innerhalb der Group IT ist das Team IT Operations zuständig für die Themen Kommunikation und Kollaboration in der gesamten ARDEX-Gruppe und für den IT-Betrieb am Hauptstandort in Witten. Als „Aushängeschild“ der IT und Schnittstelle zu unseren Kunden - den Mitarbeitenden - suchen wir Sie als neue:n Kollegen:in (m/w/d) für die Position

• Annahme und Analyse von Incidents und Service Requests per Telefon, persönlich, per E-Mail und im Ticketsystem.
• Qualifizierung und Eskalation von Tickets.
• Eigenständige Lösung von Tickets (1st Level und ggf. 2nd Level).
• Verwaltung und Einrichtung von Client-Systemen (Windows / iOS) und entsprechender Peripherie.
• Monitoring von IT-Systemen.
• Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen.
• Beratung der Mitarbeitenden hinsichtlich technischer Anfragen.
• Verwaltung von Benutzerkonten.
• Pflege von Dokumentationen.
• Betreuung von Medientechnik in Konferenzräumen.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich; alternativ auch Quereinsteiger mit entsprechender Fachkenntnis.
• Erste Erfahrung im Bereich IT-Support.
• Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung.
• Gute Kenntnisse von Microsoft Windows und Apple iOS-Systemen und der MS Office-Applikationen.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Gute Fähigkeiten zur Analyse und Umsetzung technischer Anforderungen.
• Sie sprechen sehr gut Deutsch und Englisch und freuen sich auf die Arbeit in einem internationalen Team.

Unser Angebot

• Gründliche Einarbeitung in einem teamorientierten und engagierten Arbeitsumfeld.
• Spannende Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden, global operierenden Familienunternehmen.
• Unbefristete Anstellung.
• Leistungsgerechtes Vergütungspaket, inklusive zusätzlicher, attraktiver Arbeitgeberleistungen.
• Lebendige und innovative Unternehmenskultur in einem engagierten Team.
• Individuelle Weiterentwicklungsoptionen auf Fach- und Projektebene.

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit unbedingter Angabe der Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.