Wir suchen zur Unterstützung unseres engagierten Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Hauptsitz in Witten eine:n
Global CRM Manager:in (m/w/d)
in Vollzeit für den Bereich Sales Excellence.
Ihre Aufgaben
- Gemeinsam entwickeln Sie die Prozesse rund um die CRM-Software in enger Abstimmung mit den Fachbereichen, der Group IT und den entsprechenden IT-Dienstleistern weiter.
- Sie unterstützen bei der Erstellung eines Leadmanagement-Prozesses und von Kundendaten-Dashboards sowie Reporting und Direct Marketing.
- Gleichzeitig betten Sie die CRM-Strategie in die Customer Journey zur konstanten Optimierung der Vertriebs- und Marketingprozesse ein.
- Sie haben Spaß an der Identifikation und Nutzung von Möglichkeiten zur Anwendung von KI in verschiedenen Touchpoints und innerhalb bestehender Vertriebsprozesse und digitaler Tools.
- Sie führen Schulungen durch, erstellen Benutzerhandbücher, Maßnahmenpläne und fördern den Best-Practice-Austausch zwischen verschiedenen Nationen und Tochtergesellschaften.
- Die Verantwortung für die Steuerung des Roll-Out innerhalb der ARDEX Gruppe sowie Planung, Durchführung, Testen und Abnahme von Releases liegt bei Ihnen.
- Sie koordinieren, bereiten vor und führen lokale und globale Workshops durch.
Ihr Profil
- Sie haben mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Customer Experience oder Marketing Analytics.
- Ihre Erfahrung im Umgang mit CRM-Software/-Tools und ein gutes technisches Grundverständnis zeichnet Sie aus.
- Sie haben ein sehr gutes Verständnis von kundennahen Unternehmensprozessen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Kunden- und serviceorientiertes Denken und Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
- Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, denken und handeln zielorientiert und datenbasiert. Sie sind kreativ und innovativ - und das gepaart mit einer guten Portion Geschäftssinn.
- Ihre Kommunikationsfähigkeit zeichnet Sie aus und Sie arbeiten gerne im Team. Sie bringen ein hohes Maß an Neugier und Empathie mit.
- Zudem verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.
Wir bieten
- Wir bieten Ihnen eine offene Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Kultur der Zusammenarbeit.
- Eine interessante Aufgabe mit Entwicklungsmöglichkeiten bei einer internationalen Premiummarke erwartet Sie.
- Wir arbeiten teamorientiert, dynamisch mit flexiblen Arbeitszeiten und gewähren ein leistungsgerechtes Vergütungspaket inklusive zusätzlicher, attraktiver Arbeitgeberleistungen wie z.B. extra Urlaubstage, betriebl. Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Wir leben eine werteorientierte Unternehmenskultur in einem dynamisch wachsenden, international tätigen Familienunternehmen mit gelebtem Diversity Management.
Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit unbedingter Angabe der Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.
Die ARDEX GmbH ist einer der Weltmarktführer bei hochwertigen bauchemischen Spezialbaustof-fen. Als Gesellschaft in Familien-besitz verfolgt das Unternehmen seit 75 Jahren einen nachhal-tigen Wachstumskurs.
Die ARDEX-Gruppe beschäftigt heute über 4.000 Mitarbeiter und ist in mehr als 50 Ländern auf allen Kontinenten präsent, im Kernmarkt Europa nahezu flä-chendeckend. Mit ihren mehr als 20 großen Marken erwirtschaftet ARDEX weltweit einen Gesamt-umsatz von mehr als 1.115 Mil-lionen Euro.
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